Reconhecimento reflete o nível de excelência da empresa em toda a operação, tanto em produtos quanto em serviços e atendimento aos clientes.
A Genyx, o mais completo ecossistema do mercado solar, é a primeira distribuidora a conquistar a recertificação AAA do programa de qualidade da Absolar (Associação Brasileira de Energia Solar Fotovoltaica). A avaliação da documentação e auditoria presencial foi feita pelo OCD (Organismo de Certificação Designado) LOT Internacional Brasil.
—Essa manutenção demonstra nosso compromisso contínuo com a melhoria e a busca constante pela excelência. Agradecemos a todos os membros da equipe Genyx o compromisso e o esforço incansável para alcançar e manter este notável padrão de qualidade— diz Lucas Freitas, CEO da Genyx.
A recertificação valida o reconhecimento feito pela Absolar no ano passado, quando a Genyx se tornou a primeira distribuidora AAA em qualidade do mercado do setor, e reflete o nível de excelência da empresa em toda a operação, tanto em produtos quanto em serviços e atendimento aos clientes
—A conquista reforça o nosso compromisso com a padronização dos processos para oferecer credibilidade e confiança aos nossos clientes, atestar a qualidade do atendimento feita por uma equipe tecnicamente qualificada e buscar a melhoria contínua com o objetivo de oferecer a excelência e a melhor experiência na distribuição, no atendimento e na entrega— diz Bruno Catta Preta, diretor de relações institucionais da Genyx.
Para garantir a manutenção bem-sucedida da certificação, o departamento de Qualidade realizou auditorias internas periódicas, além do preparo minucioso de todos os setores da Genyx para a auditoria realizada pela LOT Internacional.
—Na visita realizada no início de outubro, os auditores analisaram detalhadamente os procedimentos, manuais e fichas técnicas dos equipamentos, o suporte técnico e o processo de compra de equipamentos e constataram a habilidade técnica da nossa equipe antes, durante e após as vendas, bem como a qualidade dos nossos produtos e as melhorias alcançadas em nossos processos comparando o que foi apresentado na obtenção da certificação— diz André Hipólito, fundador e diretor de produtos e tecnologia da Genyx.
Para receber a qualificação AAA, a Genyx atendeu plenamente os pontos exigidos no processo de auditoria, o que evidencia ainda mais o compromisso com a certificação, com o cumprimento dos seguintes requisitos: Procedimento de recebimento, armazenagem, preservação e transporte; Procedimento formal de reclamação de clientes – treinamento do pessoal envolvido; Registro de reclamação de clientes; Processo de pós-venda; Uso de EPI e equipamentos de manuseio interno; Ter; Qualificação da Empresa; Pontuação mínima de 100 pontos, considerando-se a média aritmética entre os técnicos da empresa, segundo declaração de experiência e educação apurados e efetivamente evidenciados pelo OCD; Enviar ao Organismo de Certificação Designado antecipadamente os documentos acima os quais serão analisados e verificados pelo auditor devidamente qualificado durante a auditoria in loco na empresa para evidenciar a conformidade com os requisitos acima; Assistência Técnica (própria ou terceirizada); Treinamento de vendedores técnicos; Procedimento ambientais – Descarte, reciclagem, uso de água, energia, entre outros; Procedimento formal de reclamação de clientes com KPIs – Treinamento do pessoal; Código de ética e responsabilidade social e treinamento do pessoal; Ter pelo menos 60% dos técnicos que preencha os requisitos de qualificação em cursos com a ementa mínima Planilha de Qualificação da Empresa; Atingir a pontuação mínima de 150 pontos, considerando-se a média aritmética entre os técnicos da empresa, segundo declaração de experiência e educação apurados e efetivamente evidenciados pelo OCD.
Genyx — Criada em 2011, a Genyx tem o compromisso de entregar ao parceiro integrador todas as soluções necessárias dentro de um ecossistema para acelerar o crescimento de sua empresa e o propósito de colocar as pessoas no centro da revolução energética.
A Genyx é o mais completo ecossistema do mercado solar, fazendo curadoria de equipamentos, distribuição e trabalhando em parceria com fabricantes do setor fotovoltaico, formando um ecossistema de energia solar, atuando também como geradora de crédito para integradores.
O ecossistema se destaca pela expertise no mercado, agilidade e qualidade, oferecendo experiência para construir uma relação transparente e produtiva através dos kits fotovoltaicos Genyx Solar Power, do Banco Genyx, que possui linhas de crédito e condições sob medida para integradores, do programa de capacitação Maestria Energenyx e da cooperativa de energia solar Wegen.