Entenda como a inteligência e a segurança ajudam as empresas a superarem os desafios logísticos. Tecnologia avançada para entrega segura e pontual.
O valor do mercado logístico na América Latina cresceu exponencialmente nas últimas duas décadas, impulsionado principalmente pela ampliação do comércio eletrônico e pelos novos hábitos de consumo digital. Esse crescimento traz consigo a necessidade de processos mais eficientes e, no entanto, nenhum país da região conseguiu se posicionar entre os 50 primeiros do ranking “Índice de Desempenho Logístico: qualidade da infraestrutura relacionada ao comércio e transporte” elaborado pelo Banco Mundial. Entre os principais desafios do setor, destacam-se a falta de rodovias, ferrovias, portos e aeroportos para movimentar cargas; a escassez de profissionais treinados nas melhores práticas de gestão logística; e o baixo nível de investimento. Como a tecnologia pode promover operações mais eficientes? Para chegar à resposta, é fundamental considerar uma premissa para promover operações mais eficientes e produtivas: a segurança.
As operações logísticas envolvem alta complexidade, pois exigem a coordenação de múltiplos setores, ou seja, diferentes elos na cadeia de suprimentos que impactam a experiência do usuário. Com a crescente demanda por entregas, a segurança se torna um elemento essencial e implica a tarefa de identificar, avaliar e gerenciar os riscos associados a fornecedores externos, vendedores, transportadoras, operadores e a movimentação da mercadoria. Coordenar operações de transporte e logística envolve, em primeiro lugar, projetar medidas de proteção física, como a proteção de cargas e instalações, bem como adotar estratégias de segurança cibernética para a proteção de dados e ativos digitais.
Para responder aos múltiplos desafios que podem surgir, é fundamental começar pelo essencial: um sistema de comunicação capaz de facilitar o contato permanente entre os integrantes de uma frota de transporte, de forma que seja possível responder a mudanças de última hora, coletas não programadas ou qualquer outra urgência.
Hoje , existem serviços de comunicação instantânea por banda larga que permitem a comunicação de voz PTT (Push-To-Talk) por meio de redes 3G, 4G ou Wi-Fi, permitindo compartilhar imagens, documentos, coordenadas, mensagens, dados e vídeos de forma segura, mantendo os funcionários conectados independentemente dos dispositivos que utilizam, sejam celulares, tablets, notebooks, rádios, em qualquer localização geográfica.
Também, é primordial investir em tecnologias de comunicação para criar grupos de conversa para que cada integrante possa ouvir e participar de assuntos que sejam exclusivamente de seu interesse. Além disso, todos os canais devem ser protegidos para impedir que pessoas não autorizadas acessem informações confidenciais.
Para ilustrar melhor, imaginemos que uma empresa de logística tem o grande desafio de transportar módulos pré-fabricados de grandes dimensões que farão parte de uma grande obra de infraestrutura. Para isto, planejaram um percurso de 1500 km, atravessando uma pluralidade de condições climáticas e geográficas. Além disso, cada operador foi equipado com um rádio, enquanto a equipe administrativa foi treinada para usar uma solução de comunicação baseada em nuvem. Horas após o início da jornada, o caminhão fica preso devido a um deslizamento de terra na estrada. Sem tirar os olhos da estrada, o motorista envia o sinal de “emergência” para o centro de coordenação de operações, pressionando apenas um botão para solicitar assistência imediata.
De lá, um operador recebe o sinal de emergência e rapidamente segue os protocolos preestabelecidos, organizando a equipe para fornecer uma resposta precisa ao incidente. Graças à geolocalização dos rádios, é possível rastrear a localização do caminhão e identificar a melhor rota para continuar o percurso até o local de entrega. O transportador recebe instruções que o ajudam a continuar a viagem até o ponto de destino pela melhor rota possível.
Já nas imediações da empresa, o acesso das unidades à planta passa por uma série de tecnologias de segurança integradas, como vídeo e controle de acesso.
Começa com uma varredura por meio de câmeras de videovigilância com software de reconhecimento de placas (LPR ou License Plate Recognition) e lentes duplas motorizadas que possibilitam a obtenção automática de informações sobre as placas dos veículos a uma velocidade de até 80 MPH / 128 KM por hora.
Além disso, as informações capturadas das placas dos veículos permitem um controle de acesso eficaz nas portas de entrada e saída. As câmeras de vídeo, graças à alta resolução de imagem, permitem o rastreamento visual do veículo (seja de dia ou de noite); e, a partir de pontos estratégicos, permitem a comunicação com o sistema de controle de acesso, garantindo múltiplos métodos de acesso seguro para uma experiência de usuário aprimorada sem comprometer a segurança.
Além disso, as gravações em tempo real, que são captadas mesmo em ambientes de muita ou pouca luz, são transmitidas diretamente para o centro de comando para serem analisadas por um software especial de gerenciamento de vídeo que facilita a priorização do atendimento de eventos para as equipes de segurança. Todas as informações coletadas no sistema, incluindo imagens, dados de entrada e saída, cor, marca e modelo do veículo podem ser consultadas de forma inteligente graças a soluções de análise de vídeo avançada. Também é possível gerar listas de vigilância personalizadas, como registro de veículos, com o objetivo de receber notificações ou alertas sempre que for detectada alguma situação anormal ou uma placa não autorizada for detectada nas proximidades das instalações.
Assim, a tecnologia de ponta está a serviço do setor de logística e transporte para ajudar a garantir que as entregas sejam seguras e pontuais, com uma premissa fundamental: segurança. Somente quando as equipes, os ativos e as operações de uma empresa estão seguros, é possível manter tudo funcionando e focar em variáveis de crescimento como produtividade e eficiência.
• Por: Hernando Alfonso, líder de Estratégia e Desenvolvimento de Novos Negócios da Motorola Solutions para a América Latina e Caribe.