Vivemos em um cenário de constante evolução tecnológica, onde a resistência à mudança se tornou um dos maiores desafios para as empresas. A Inteligência Artificial (IA) está transformando radicalmente diversos setores, oferecendo ferramentas e oportunidades que otimizam processos, aumentam a eficiência e abrem novas possibilidades de inovação. No entanto, a introdução dessas tecnologias enfrenta barreiras significativas, muitas vezes relacionadas a aspectos culturais e emocionais das organizações.
A implementação de IA nas empresas não é uma tarefa simples. Há uma variedade de ferramentas disponíveis, como Copilot da Microsoft, Gemini da Google e as diferentes versões do GPT da OpenAI. A escolha e a eficácia dessas ferramentas dependem de um treinamento adequado e de uma avaliação cuidadosa do custo-benefício. Ainda estamos em uma fase de aprendizado e experimentação, tentando identificar quais tecnologias podem realmente trazer os melhores resultados.
É interessante observar que a resistência à tecnologia não está restrita a uma faixa etária específica. Muitas vezes, colaboradores mais velhos mostram uma surpreendente disposição para aprender e adotar novas ferramentas, enquanto os mais jovens podem demonstrar hesitação. Essa resistência está mais ligada à maturidade emocional para lidar com o novo e com a mudança do que com a idade em si. A adaptação tecnológica exige uma mentalidade aberta e a capacidade de enfrentar o medo do desconhecido.
No setor de eventos, a IA tem o potencial de revolucionar diversas áreas operacionais e de design de experiência. Processos como credenciamento, inscrições, preferências e RSVP, que hoje são semi-automatizados, poderão ser totalmente automatizados, tornando-se muito mais rápidos e eficientes. Além disso, a IA pode influenciar significativamente o design de experiência, permitindo que eventos sejam personalizados de acordo com o público e os comportamentos estudados. Com uma vasta quantidade de dados disponíveis, a IA pode realizar análises combinatórias complexas para otimizar cada aspecto de um evento, desde o planejamento até a execução.
A inovação deve ser vista como um processo contínuo dentro das organizações. A cultura de questionamento e de busca por soluções criativas é essencial para fomentar um ambiente inovador. A inovação pode ser incremental, trazendo melhorias graduais, ou disruptiva, transformando completamente os negócios. Para que a inovação seja eficaz, é crucial ter líderes que inspirem e incentivem suas equipes a serem curiosas e a fazerem perguntas que possam levar a novas ideias e soluções.
Os líderes desempenham um papel fundamental na navegação rumo a qualquer mudança. Eles devem ser visionários, capazes de ver além do status quo e inspirar suas equipes a abraçarem novas ideias e tecnologias. A liderança eficaz envolve influenciar positivamente os colaboradores, cultivando uma cultura de curiosidade e inovação. Este é um desafio significativo, mas também uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento tanto para os líderes quanto para suas equipes.
A resistência à mudança é um desafio inerente ao processo de evolução tecnológica. Superar essa resistência exige uma abordagem que combina liderança inspiradora, cultura de inovação e uma disposição contínua para aprender e experimentar. À medida que as empresas navegam pelo complexo cenário da IA e outras tecnologias emergentes, a capacidade de se adaptar e evoluir se torna crucial para o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo.
• Por: Renata Ankowski, formada em Administração de Empresas e pós-graduada pela PUC-AR, é especialista em ESG, gestão de projetos, PMO Agile, Design Thinking e Service Design pela ESPM. Com mais de 15 anos de experiência, trabalhou com grandes multinacionais, aplicando gestão estratégica para transformar ideias em ação com resultados efetivos. Atualmente, como Diretora de Estratégia Comercial na MCM Brand Experience, se dedica à inovação, liderança, e novos negócios, e usa sua intuição e inspiração para construir um futuro melhor, valorizando a natureza e a meditação.