A Kodak Alaris foi nomeada vencedora dos Prêmios de Excelência no Serviço ao Cliente 2024 apresentados pelo Business Intelligence Group.
Clientes e parceiros em todo o mundo confiam na Kodak Alaris por sua profunda experiência técnica e capacidade de entregar projetos bem-sucedidos que minimizam o tempo de retorno do investimento e maximizam o ROI. A empresa tem um histórico comprovado de fornecer aos clientes manutenção abrangente e suporte excepcional, evidenciado por um Net Promoter Score de 84,1% em abril de 2024 em todo o mundo, um índice de satisfação do cliente de 94% e uma taxa de renovação de clientes de 85,6%.
—No ambiente dinâmico de hoje, as equipes de serviço ao cliente e os fornecedores tiveram de se adaptar significativamente— afirmou Maria Jimenez, chief Nominations Officer do Business Intelligence Group. —Estamos entusiasmados por reconhecer a Kodak Alaris pela sua liderança exemplar e contribuições impactantes para melhorar a vida cotidiana—.
— Estamos muito orgulhosos pela nossa equipe ter obtido este reconhecimento pela excelência no serviço ao cliente. A Kodak Alaris é um dos únicos fornecedores de soluções multi vendas na indústria de captura de documentos e a nossa equipe de engenheiros de campo especializados presta assistência a todos os principais equipamentos de scanner, microfilme e armazenamento. Não só integramos as empresas de forma rápida e precisa, como também, com uma taxa de reparação inicial consistentemente elevada de 92,5% e visitas regulares de manutenção preventiva proativa, continuamos a garantir que os nossos clientes obtenham um maior tempo de atividade e possam continuar a trabalhar normalmente com o mínimo de perturbações afirmou Harlyn Hanson, vice-presidente de Serviços Globais da Kodak Alaris.
Os Prêmios de Excelência no Serviço ao Cliente celebram aqueles que ganham ao apoiar os seus clientes e aqueles que desenvolvem as ferramentas para alcançar o sucesso. Os prêmios foram atribuídos a consultores, parceiros de outsourcing e fornecedores de tecnologia por desempenhos superiores nos últimos 12 meses.
Kodak Alaris — A Kodak Alaris é uma provedora líder do setor de soluções empresariais de captura de dados e processamento inteligente de documentos que simplifica os processos de negócios. Impulsionada por décadas de inovação em ciência da imagem, nossos premiados softwares, scanners de documentos e serviços estão disponíveis no mundo inteiro, através da nossa rede de parceiros de negócios.
Business Intelligence Group — O Business Intelligence Group foi fundado com a missão de reconhecer o verdadeiro talento e o desempenho superior no mundo dos negócios. Ao contrário de outros programas de prémios da indústria, estes programas são avaliados por executivos com experiência e conhecimento. O sistema de pontuação exclusivo e exclusivo da organização mede seletivamente o desempenho em vários domínios empresariais e, em seguida, recompensa as empresas cujos resultados se destacam dos seus pares.