Durante evento no Rio
O Hospital Municipal Evandro Freire e a Coordenação de Emergência Regional da Ilha do Governador receberam, no dia 27 de julho (quinta-feira), a certificação nível 1 de qualidade de serviços de saúde da Organização Nacional de Acreditação (ONA). As unidades de Urgência e Emergência são as primeiras a serem acreditadas na rede pública do município do Rio de Janeiro e agora figuram entre as instituições brasileiras (públicas e privadas) certificadas pela ONA no país.
A entrega do certificado foi realizada durante a 14ª Convenção Brasileira de Hospitais, no Rio, pela diretora da Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente (Sobrasp), Andrea Quaglio, em nome do IBES (empresa acreditadora), ao diretor-geral do HMEF/CER Ilha, Tiago Velloso, representando os profissionais das unidades.
Até a homologação, publicada em 12 de junho, o HMEF e a CER Ilha percorreram um longo e amplo processo, que começou em 2018, para a revisão e reformatação de suas práticas em todos os setores, com foco na melhoria contínua e excelência na gestão e resultados no atendimento aos pacientes. Os avaliadores da ONA, que estiveram nas unidades em maio, auditaram aspectos assistenciais e estruturais das áreas operacionais.
A caminhada para a conquista da acreditação teve início com a adoção de sistema de Gestão da Qualidade, considerando os eixos: processos, pessoas e tecnologia. O primeiro passo foi a criação do Escritório de Gestão e Governança de Dados, com rotina de análises críticas das equipes. A chegada da pandemia, porém, impôs demandas mais imediatas, alterando o andamento do processo de acreditação, reformulado e retomado em 2022.
—Essa é uma conquista muito importante. É o resultado do trabalho conjunto e comprometido de todas as equipes, de todos os setores, no propósito de entregar qualidade à população. O processo de acreditação contribuiu significativamente para o amadurecimento das unidades e orientou para jornada contínua de melhoria— comemorou Tiago.
O HMEF e a CER Ilha, situadas na Ilha do Governador, zona norte do Rio de Janeiro, integram a rede pública municipal e do SUS. Desde 2013, as unidades tornaram-se referência no atendimento de Urgência e Emergência para a região onde atuam diretamente (Área Programática 3.1), que concentra cerca de 900 mil habitantes.