No World Airline Awards 2023. Companhia também teve seu time de colaboradores escolhido pelo segundo ano consecutivo como Melhor Staff da região.
Reconhecimento foi feito por mais de 20 milhões de passageiros, de mais de 100 nacionalidades, que participaram de pesquisa aplicada entre setembro de 2022 e maio de 2023.
Pelo quarto ano consecutivo, a Latam foi eleita pelos passageiros como a Melhor Companhia Aérea da América do Sul pelo World Airline Awards da Skytrax, organização de qualificação do transporte aéreo internacional. A premiação, realizada no dia 20 de junho (terça-feira ) no Paris Air Show 2023, também consagrou o seu time de colaboradores pelo segundo ano consecutivo como o Melhor Staff da região.
Os prêmios concedidos pela Skytrax são considerados o “Oscar da Aviação” e despertam grande interesse do setor aéreo. Na edição deste ano, mais de 20 milhões de passageiros de mais de 100 nacionalidades votaram na pesquisa aplicada entre setembro de 2022 e maio de 2023.
— Agradecemos aos nossos clientes por esses prêmios tão importantes para a nossa operação. Nos últimos anos, temos focado em melhorar ainda mais nossos produtos e serviços, e estamos muito orgulhosos em oferecer a melhor experiência aérea da América do Sul. Mais importante do que isso, quero dedicar esse prêmio à nossa equipe. É graças ao seu esforço incansável, sua dedicação inabalável e incessante busca pela excelência que alcançamos esse notável reconhecimento — afirma Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Latam Airlines Group.
O CEO da Skytrax, Edward Plaisted, acrescentou: —Estamos encantados em ver novamente a Latam no World Airline Awards 2023. Todo o êxito como Melhor Companhia Aérea da América do Sul e Melhor Staff da região são resultados fabulosos para todo o seu time”.
Como a Latam tem cuidado da experiência dos passageiros — Os reconhecimentos recebidos pela Latam são resultados do trabalho de diferentes equipes, empenhadas em entregar uma experiência a bordo superior e consistente durante todo o processo de interação com a marca, desde a escolha do voo até a retirada da bagagem. Neste cenário, é importante ressaltar algumas das medidas implementadas pela Latam.: Aeronaves modernas: Renovação das cabines e incorporação de novos aviões com foco no conforto e qualidade dos assentos, junto ao melhor sistema de entretenimento da região; Serviço de bordo: Retorno da entrega do serviço de cortesia nas rotas domésticas, renovação do serviço de alimentação em rotas regionais e de longa distância, além da incorporação de atributos da cultura local no cardápio, com sustentabilidade no centro da estratégia; Atendimento: Programas de empoderamento e relacionamento com clientes focados na empatia e personalização de cada interação; Novas tecnologias: Investimento em digitalização com ênfase em tecnologias de autoatendimento dentro e fora do aeroporto.